Depois de diversos pedidos de consumidores nas redes sociais, o Outback Steakhouse anunciou o retorno de cinco pratos clássicos ao cardápio em todo o Brasil. A iniciativa faz parte da campanha “Back to Outback”, que traz de volta itens populares da marca e destaca a participação ativa do público nas decisões da rede.
A ação conta com a participação da humorista e apresentadora Dani Calabresa, que aparece em vídeos publicados nas redes sociais reagindo a comentários de fãs que pediam a volta dos pratos favoritos.
Com o conceito “Vocês pediram tanto que eles voltaram”, a campanha mostra mensagens de consumidores e celebra o retorno dos itens mais solicitados. Os produtos estarão disponíveis em todas as unidades da rede até 10 de maio, por tempo limitado.
Pratos clássicos voltam ao menu
Entre os itens escolhidos pelo público estão opções de entrada, prato principal, hambúrguer e sobremesa. Confira os produtos que retornam ao cardápio:
- Aussie Beef Quesadillas
- Chook’n Dillas
- Ribs Rocker Crown
- Catupiry® Madness Burger
- S’mores Outback
Segundo a rede, a seleção dos pratos foi feita com base em pesquisas e na análise de feedbacks recebidos nas redes sociais, além de interações diretas com clientes.
Estratégia de escuta ativa com consumidores
A campanha foi idealizada pela Ampfy e tem foco nas redes sociais. Nos vídeos, Dani Calabresa reage de forma bem-humorada a comentários de clientes que manifestavam saudade dos pratos retirados do menu.
De acordo com Andrea Siqueira, sócia e diretora de criação da agência, a proposta foi dar protagonismo aos fãs da marca. A ideia é mostrar que os pedidos feitos nas redes sociais são levados em consideração nas decisões do negócio.
Já Claudia Vilhena, vice-presidente de Marketing, Vendas e Growth da Bold Hospitality Company, afirma que a ação reflete uma mudança na relação entre marca e público.
Segundo ela, o consumidor passou a participar diretamente da construção da marca, e os feedbacks recebidos se tornaram fonte de inteligência estratégica. A executiva destaca que a rede realizou ainda uma enquete com mais de 3 milhões de seguidores no Instagram para identificar quais itens os clientes gostariam de ver novamente no cardápio.
Disponibilidade nos restaurantes e delivery
Os pratos estarão disponíveis nos 188 restaurantes do Outback no Brasil até o dia 10 de maio. A maioria dos itens também poderá ser pedida pelo delivery.
A única exceção é a Ribs Rocker Crown, que será servida exclusivamente nas unidades físicas da rede.
