Durante o feriado de Carnaval na Equatorial Pará, nos dias 16 e 17 de fevereiro (segunda e terça-feira), as agências presenciais e postos do E+ Reciclagem estarão fechados. Apesar da suspensão temporária do atendimento físico, os serviços essenciais seguem disponíveis 24 horas por meio dos canais digitais e da central telefônica.
De acordo com a distribuidora, o atendimento presencial será retomado na quarta-feira (18), a partir das 13h.
Mesmo com o feriado, os clientes podem registrar ocorrências, solicitar serviços e consultar informações sem sair de casa. A central de atendimento funciona gratuitamente pelo número 0800 091 0196, com atendimento em qualquer dia e horário.
Além disso, a Assistente Virtual Clara está disponível via WhatsApp, pelo número (91) 3217-8200. A ferramenta permite informar falta de energia, solicitar religação, consultar débitos e emitir código de barras para pagamento.
O site oficial da Equatorial Pará também opera como agência online, reunindo mais de 20 tipos de serviços e consultas.
Segundo a gerente de Relacionamento com o Cliente, Luciana Carmo, equipes técnicas permanecerão de plantão durante todo o período carnavalesco. “Manteremos as equipes técnicas para assegurar uma festividade segura e com pleno funcionamento da rede elétrica”, destacou.
Para agilizar o atendimento em qualquer canal, é importante que o consumidor tenha em mãos o número da conta contrato, CPF ou CNPJ do titular cadastrado.
Assim, mesmo com mudanças no funcionamento presencial, o feriado de Carnaval na Equatorial Pará contará com suporte contínuo para demandas emergenciais e serviços essenciais.
